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陆雅当场就直接站了起来,气冲冲的就扬长而去,头也不回的,甚至还瞪了修锁的师傅一眼。
陆雅走了以后,宫一谦探究的看着我,问道:“梦梦,你当真这么想吗?”
我笑了笑说:“谁知道呢,不过就是气走她的借口吧。”
这几天阳光明媚,显得人心情也格外的好,我正哼着小曲儿朝饭堂走去。迎面却看到了一脸阴沉的小黄。
“诶,小黄,你怎么了,看你一脸不开心的样子。”
“唉,别提了,林梦,还不是刚才去送货,遇到了一个叼难的顾客,所以弄得我心情正不好呢。”小黄撅着嘴,很是无奈的朝我笑笑。
“这样啊,来来来,别想那么多了,若是人人都有那么高的素质,这个社会就进步了。所以啊,我们得学会苦中作乐,比如现在是吃饭时间,我们就别去起那些烦恼的事了。若不然会影响胃口的哦。”
小黄是我这个柜台的送货员,虽说他点了点头,无精打采的跟着我一起朝饭堂走去,可是他却还是一副提不起精神的样子。
待我们各自领了饭在餐桌上坐下后,他还是忍不住又跟我发起了牢骚。
“林梦你说,现在的客户怎么都不知道体谅我们这些送货员的,要知道我们天天风里来雨里去的,我们容易吗?”
看着小黄一副不吐不快的神情,我只好托着下巴,做好了一个好好听众的准备。
果然,小黄的话匝子一打开就滔滔不绝,想不听都难。只好洗耳恭听。
“今天那个客户啊,本来我去之前都给他打过电话了,可是待我到了他那里以后,打电话叫他下来取件,他不但不肯下来,还一定要让我送上去,你也知道,我们一般都是送到楼下的,我车上还有那么多个包裹呢,我要是离开了,那些包裹被别人取走那我不就得陪偿了吗?
结果他不但不肯下来,还说我的态度不好,竟然给我评了个差评呢。”
小黄说完,一脸的沮丧。从小黄的话中,我也大概了解了他的烦恼的来源。其时这样的客户应该会很许多吧,毕竟什么样的人都有,小黄这气生得也是有些过了。不过我可不想说出我的想法,省得小黄难堪。
“那后来呢,那个包裹客户收下了吗?”我赶紧继续追问,现在不是小黄想不想说的问题了,而是我要问清楚的问题了。
“后来我就直接电话里告诉他,我将包裹放在了他们小区的收发室那,让他自己下来取。
我的时间被他耽误得久了,我得赶紧送下单货呢。”
听了小黄的话,我的心有些悬了起来。
要知道一单差评的成型,是从送货员开始的,如果物流、送货员的态度,最后才到产品的质量问题。哪一个环节客户不满意,他们都会给出差评的,而小黄送的货是由我负责的,所以如果客户因为他的原因而给出的差评的话,那我又有得忙什了。
而且以我处理的这几单差评来看,还极少遇到货物里没有鬼的,希望这次的物品那个客户难免满意,那样的话一般人都会忽视掉别的不快的。
没想到我本来是想安慰小黄的,弄到后面却变成我的心里也没有底了。
我连忙拿出了手机,调到了旺旺客户端,还好那个客户并没有写差评,而是给了一个习惯性好评。
见状,我才放心下来。
“好了,小黄,别想那么多了,反正事情已经是这样的了,你就是吃不下去饭也影响不了客户的心情的,我们还是照顾好我们自己吧。
这一单用餐小插曲很快就过去了,我们用餐时间只有半小时时间,因此饭后,我跟小黄分开,各自回到了自己的工作岗位上去了。
没想到不久,我没有迎来客户的差评,倒是迎来了陆雅。
我正在不停的刷新客户评介单时,忽然有一个黑影挡住了光线,我抬头一看,来人竟然是陆雅。
这个陆雅,自从上一回我们两人因为宫一谦迷上那个被鬼鬼魂近身的女人以后,难得的同仇敌忾合作过一段时间,可是我们毕竟是两路人,因此那件事情解决了以后,我们又各自桥归桥,路归路了。
“陆雅,你来何事。”我纳闷的看着她。